Política de envío

Última actualización: 25 de octubre de 2026

En Vitalé enviamos a todo el territorio de Guatemala.

Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmados. Te contactaremos por teléfono o WhatsApp para confirmar tu pedido antes de despacharlo, ya que trabajamos con pago contra entrega.

Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de la ciudad de Guatemala, y de 3 a 7 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la zona de cobertura de nuestra empresa de mensajería. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como clima, acceso a zonas rurales o alta demanda en temporadas especiales.

Costo de envío
El costo de envío se muestra en el checkout antes de confirmar tu pedido y puede variar según tu ubicación. Ocasionalmente ofrecemos envío gratis o promocional, lo cual se indicará claramente en el sitio.

Pago contra entrega
El pago se realiza en efectivo directamente al mensajero al momento de recibir tu pedido. Te recomendamos tener el monto exacto disponible.

Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos la información de seguimiento disponible a través de la empresa de mensajería asignada.

Pedidos no entregados
Si no es posible contactarte o entregar el pedido después de varios intentos, el pedido podrá ser cancelado o devuelto a nuestra bodega. Para reprogramar una entrega, contáctanos a support@viitale.xyz.